Na kraju ćeš imati aktiviranu aplikaciju Certilia na mobitelu, lozinku računa i prijavu koja prolazi. Treba 10 do 20 minuta.
Imaš li na mobitelu aplikaciju Certilia i otvara li se bez traženja aktivacije?
Znaš li lozinku svog Certilia računa?
To je lozinka koju upisuješ uz e-mail ili OIB na ekranu „Prijava” (Sign In). Nije PIN osobne iskaznice ni lozinka potpisnog certifikata.
Imaš li već Certilia račun?
Imaš ga ako se na portal.certilia.com već prijavljuješ e-mailom ili OIB-om i lozinkom, ili ako imaš kupljen Certilia certifikat. Ulazak u e-Građane čitačem osobne ne znači da imaš račun.
Znaš li lozinku tog računa?
Je li tvoja osobna iskaznica izdana 2. kolovoza 2021. ili kasnije?
Datum izdavanja piše na poleđini. Te osobne imaju čip i mogu se koristiti za Certiliju.
Što ti je lakše?
Postavi lozinku računa i zapiši je
Aplikacija na istom ekranu traži dvije lozinke:
Lozinka za Certilia korisnički račun. Ovu ćeš upisivati kod svake
prijave. Zapiši je.
Lozinka za udaljeni potpisni certifikat. Treba samo kad potpisuješ
dokumente.
Smiju biti različite. Pravila: najmanje 8 znakova, veliko i malo slovo i broj.
Zatim se prijavi e-mailom i lozinkom računa, upiši kod iz SMS-a i prihvati
uvjete za certifikat. Aplikacija javlja da je Certilia aktivirana.
Mora imati najmanje 8 znakova, barem jedno veliko slovo, jedno malo slovo i jedan broj.
U aplikaciji odaberi „Imam QR kod” i skeniraj papir
Otvori aplikaciju Certilia. Na prvom ekranu ponuđeno je:
Imam Certilia račun, Imam QR kod i Nemam ništa.
Odaberi Imam QR kod i kamerom uhvati QR kod s papira.
Kod iz SMS-a dolazi tek nakon lozinke. Prvo postavi novu lozinku („Zaboravljena lozinka”).
Kod ne stiže jer je u računu stari broj.
Javi se Certilijinoj podršci, helpdesk@certilia.com ili 0800 0440.
Instaliraj aplikaciju Certilia
Na mobitelu otvori Google Play (Android) ili App Store (iPhone),
potraži Certilia i instaliraj je. Izdavač mora biti AKD d.o.o.
Aplikacija radi samo na jednom mobitelu. Instaliraj je na mobitel koji
stalno nosiš sa sobom, jer ćeš na njemu potvrđivati svaku prijavu.
Zapeo sam
U trgovini aplikacija ima više sličnih aplikacija.
Traži „Certilia”, izdavač je AKD d.o.o. Aplikacija za osobnu iskaznicu (eOsobna, mobile.eid.hr) nije ista stvar.
Aplikacija je ponovno instalirana ili su joj obrisani podaci.
Tada je treba ponovno aktivirati; nastavi s vodičem.
Izvadi novu osobnu iskaznicu
Certilia aplikaciju najlakše je aktivirati osobnom iskaznicom s čipom, a takve
se izdaju od 2. kolovoza 2021.
Zatraži novu osobnu u policijskoj upravi. Pri preuzimanju osobne, na istom
šalteru traži i QR kod za aktivaciju Certilije. Onda se vrati ovamo i
odaberi put „šalter”.
Zapeo sam
Nisam državljanin RH ili nemam hrvatsku osobnu.
Ovaj vodič zasad pokriva samo hrvatsku osobnu iskaznicu. Javi nam se, tražimo rješenje i za taj slučaj.
Dopusti aplikaciji Certilia obavijesti
Svaku prijavu potvrđuješ dodirom na obavijest. Bez obavijesti prijava ne
može završiti.
Android: Postavke → Aplikacije → Certilia → Obavijesti → uključi.
Isključi i štednju baterije za Certiliju ako je imaš.
Potvrda traje oko minutu, pa obavijest otvori odmah.
Zapeo sam
Obavijesti i dalje ne stižu.
Otvori aplikaciju Certilia ručno; zahtjev za potvrdu često se vidi i unutra. Ako ne pomogne, na portalu odaberi „Aktiviraj na drugom uređaju” i aktiviraj isti mobitel ponovno.
Prijavi se u aplikaciju
U aplikaciji pritisni Prijava. Upiši e-mail ili OIB i lozinku
računa pa Nastavi. Ako pita, odaberi mobileID i potvrdi prijavu u
obavijesti koja stigne.
Kad vidiš početni ekran s pozdravom i svojim imenom, aplikacija je spremna.
Traži e-mail i lozinku, a ja se inače prijavljujem karticom.
Ova aplikacija prima samo prijavu lozinkom i potvrdu na mobitelu. Vrati se na početak vodiča i odaberi „Ne znam lozinku”.
Obavijest za potvrdu nije stigla.
Vrati se na korak s obavijestima.
Postavi novu lozinku računa
Otvori ekran za prijavu: u aplikaciji Prijava ili na portal.certilia.com.
Pritisni Zaboravljena lozinka (na engleskom Forgot Password?).
Upiši OIB ili e-mail.
Otvori link iz e-maila i postavi novu lozinku: najmanje 8 znakova, veliko
i malo slovo i broj. Zapiši je.
Zapeo sam
E-mail s linkom ne stiže.
Pogledaj mapu neželjene pošte (spam). Šalje ga no-reply@certilia.com. Ako ni tada ne stigne, račun možda više ne postoji (briše se kad isteknu svi certifikati). Tada odaberi put „šalter” ili „čitač”.
Na šalteru za osobne traži QR kod za Certiliju
Ponesi osobnu iskaznicu i mobitel čiji broj želiš povezati s Certilijom.
Na šalteru za osobne iskaznice traži QR kod za aktivaciju aplikacije Certilia.
Dobit ćeš papir s QR kodom.
Skeniraj ga što prije, jer istječe.
Kod je samo za tebe; ne fotografiraj ga i ne dijeli.